Renouvellement DNI passeport consulat de France Madrid

Ressenti de l'usager : Positif

Tout le service dans son ensemble est très satisfaisant sauf les deux personnes de la sécurite à l'entrée qui sont loins d'être à la hauteur de la qualité de l'accueil qui devrait être attendue dans un tel service.


C'est dommage car cela donne une mauvaise première experience du consulat. Pour tout le reste du personnel : rien à redire.

unfrancaisenespagne le 14/11/2024 - Espagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Madrid

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre visite. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil à l'entrée ne reflète pas entièrement la qualité de service que nous souhaitons offrir à tous les usagers. Votre remarque a bien été prise en compte et nous permettra d'améliorer l'expérience globale au sein de notre établissement. 

Encore merci pour votre précieuse contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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