Demande de CG

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de CG pour un véhicule américain DEJA IMMATRICULE en France : délai excessif pour l'obtenir et aucune explication donnée quant aux raisons de ce délai.
On ne sait pas pourquoi quelqu'un doit étudier le dossier ni pourquoi ca prend si longtemps.
Tous les papiers demandés sont fournis, la demande devrait etre traité de façon instantannée.
Beaucoup de choses à ameliorer. D'un coté vous semblez ne pas faire confiance au demandeur et vous "etudiez" le dossier mais à la fin de la demande ,un simple "click" pour certifier sur l'honneur que tous les papiers sont bien là suffit.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BAR,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de carte grise.

Pour votre information, l’Agence Nationale des Titres Sécurisés à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur), les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et des vérifications à effectuer.

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400.

Nous vous remercions pour votre témoignage et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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