Après paiement carte grise, erreur technique du site

Cela fait maintenant 5 mois en tout que j'ai créer ma carte grise après de multiples erreur venant de l'ANTS, j'arrive maintenant à l'étape final le paiement (dernière étape avant d'enfin pouvoir la recevoir), problème : après paiement et retrait sur mon compte de la somme demandée, maintenant le site m'affiche erreur technique et donc impossible de continuer le dossier et de lancer l'impression de celle-ci. Après de multiple appels à la plateforme ANTS + 2 mails envoyés a différent service, aucune avancée de leur part. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends que la situation se débloque mais rien ne se fait, je me retrouve donc sans carte grise pour la voiture et cela ne dérange personne.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GIGI,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées lors de votre démarche de carte grise.

Vous nous précisez être bloqué en rencontrant le message d’erreur « une erreur technique est survenue lors de votre démarche ».

Sachez que cette anomalie est connue de nos services et que le message d'erreur que vous rencontrez nécessite une analyse de la part de nos services techniques afin que ce dysfonctionnement puisse être corrigé.

C’est pourquoi, nous vous invitons à nous transmettre par courriel les copies écrans de chaque étape (avec date et heure visibles) jusqu'au message d’erreur en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Enfin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 19/11/2024

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