délai de virement

Ressenti de l'usager : Négatif

Virement effectué le 5/11 d'après la CAF.. rien à ce jour (le 13/11) et quand on les appelle nous sommes mal reçus, il n'y a aucun problème.. votre dossier est à jour.. c'est ok là dessus mais il y a des manières pour s'adresser aux gens inquiets.. On se doute bien que comme tout service vous êtes en sous effectif mais cela n'est pas une raison pour parler aux gens comme des moins que rien et les envoyer promener.

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le virement attendu de la CAF. Désolé pour les inquiétudes causées par cette situation.

Nous vous assurons que votre dossier est bien à jour. Les virements bancaires émis par la caf mettent 5 à 7 jours pour être compensables sur les comptes bancaires

Si vous ne voyez toujours pas le virement dans les prochains jours, vérifiez régulièrement l'état de votre compte. Nous vous recommandons également de contacter votre banque pour confirmer que le virement n'est pas en cours de traitement.

Nous nous engageons à fournir un service de contact respectueux et comprenons votre besoin d'être rassuré.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Votre retour est précieux pour améliorer nos services.

Cordialement,
Fabrice, pour Caf du VAL D'OISE
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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