Déclaration des loyers cahotique

Ressenti de l'usager : Négatif

Troisième locataire dans mon logement en location, deuxième qui a droit aux APL.

Et au lieu d'avoir un compte sur lequel mettre à jour le locataire on a un nouveau compte ?! Nouvel identifiant donc et surtout une nouvelle adresse mail à fournir. Comme si on allait créer une adresse mail chaque fois qu'on a un nouveau locataire.

Trouvez une solution mais il est hors de question de créer une nouvelle adresse mail à chaque fois pour prendre littéralement moins d'une minute pour juste entrer le montant d'un loyer.

Et encore je n'ai qu'un logement et je n'en suis qu'au second locataire. Imaginez les personnes qui ont plusieurs logements et plusieurs locataires ! Il faudrait pour certains des dizaines d'adresse mail !

CMN le 14/11/2024 - Aisne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour Monsieur, Madame, 


Merci pour votre retour du 14/11 concernant la mise à jour des informations sur le compte de votre logement. Nous sommes désolés pour la complexité perçue dans ce processus.

Sachez que la mise à jour des coordonnées sur votre espace personnel "Mon compte" est cruciale pour garantir un traitement fluide de vos dossiers. Cela permet notamment de vous alerter sur toute évolution de droits, sans recours à des courriers postaux. 

Actuellement, l'option de création d'un nouveau compte facilite la gestion distincte des informations de chaque locataire, tout en prévenant les erreurs ou retards de traitement dûs à des coordonnées obsolètes. 

Nous étudions constamment des alternatives pour rendre ce service plus pratique, en prenant en compte les retours comme le vôtre.

Nous vous remercions pour votre engagement à optimiser nos démarches.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 97 % et vérifiée par un agent.

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