Titre de séjour non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu l'attestation de décision favorable pour ma demande de passeport talent il y a plus de six mois, et je n'ai toujours pas reçu mon titre de séjour.

Il y a plusieurs démarches que je ne peux pas faire sans mon titre, et si je ne le recois pas d'ici dix jours, mon compte bancaire sera bloqué car ils ont besoin de mon nouveaux titre.

En plus, pour certaines démarches j'ai un an depuis le date de mon attestation favorable, mais je ne peux pas les commencer sans le titre. Donc j'ai déjà perdu plus que six mois sur cette periode d'un an et je ne peux rien faire.

Sur mon compte ANEF ils m'ont dit que mon titre est fabriqué et je doit attendre un rendez-vous de la préfecture du Nord.

J'ai essayé de contacter la préfecture plusieurs fois par mail et téléphone mais sans succès, et je ne sais pas quoi faire maintenant.

CCH le 14/11/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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