ANTS - pire expérience administrative de ma vie

Ressenti de l'usager : Négatif

De retour en France après sept ans d'expatriation, nous avons fait la bêtise absolue de ne pas vendre notre voiture avant le départ.

Nous sommes donc aux prises avec la démarche 100% en ligne de l'ANTS : aucune possibilité de contacter qui que ce soit, réponse téléphonique totalement injoignable et formulaire de contact inutilisable car demande un numéro d'immatriculation, que nous n'avons pas justement, c'est l'objet de notre démarche.

Après deux mois de dossier "en cours d'instruction", nous avons essuyé un rejet, sans aucun motif bien sûr ! Retour à la case départ, aucun interlocuteur pour nous guider, c'est le mur du silence.

Et pendant ce temps là, la voiture familiale est immobilisée au garage : pratique pour les déposes école et crèche, surtout quand on est enceinte!

A ce niveau de mutisme de l'administration, c'est franchement de la violence administrative ! Je ne sais pas si nous arriverons un jour au bout de cette démarche, nous ferions peut-être mieux d'emmener directement notre Renault à la casse!

SBS le 14/11/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SBS,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Vous nous faites part de vos difficultés pour immatriculer votre véhicule suite à votre retour en France. 

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

Pour connaitre le motif du rejet de votre première demande, nous vous invitons à consulter votre compte ANTS dans l’onglet « Afficher vos démarches liées à l’immatriculation » sous l’onglet « Suivre l’avancement de vos demandes en cours ».

Si vous souhaitez réaliser une nouvelle demande, nous vous invitons à la réaliser dans la catégorie « Immatriculer pour la première fois un véhicule en France » sous-catégorie « Immatriculation d’un véhicule d'occasion acquis à l'étranger ».

En cas de besoin, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques en cliquant ICI 

Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

De plus, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.

Restez assuré que l'administration œuvre à traiter toutes les demandes avec attention, pour répondre au mieux aux besoins de chaque usager.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

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