Renouvellement titre de séjour salarié - Préfecture du Nord

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait ma demande de renouvellement de titre de séjour salarié par courrier auprès de la préfecture du Nord le mois d'Août 2024.
Lors de mon RDV pour la prise d'empreintes à la préfecture du Nord en septembre 2024, l'agent m'indique que normalement le nouveau titre de séjour doit être disponible avant l'expiration de mon ancien titre de séjour salarié et aucun récépissé ne m'a été donné.
Mon titre de séjour salarié va bientôt expirer (début décembre) et je n'aurai aucun document pour justifier de ma situation. J'ai appelé la "Préfecture - Bureau de l'admission au séjour" à plusieurs reprises pendant la permanence (plus de 300 appels) et également contacté par mail le service, afin d'avoir des renseignements et éventuellement avoir un RDV pour un récépissé. Jusqu'à aujourd'hui je n'ai pas eu de réponse de la part du Bureau de l'admission au séjour, ni par mail, ni au téléphone. Pouvez-vous nous indiquer comment obtenir un RDV, un récépissé ou un document justifiant nos droits au séjour ?
Cordialement.

jd le 15/11/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?