Très mauvaise !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai besoin d'un renseignement liè à la cession de mon véhicule.

Le site de l'ANTS ne me permet pas de continuer la procédure. J'ai donc essayé "Aide et contact"
Résultat, malgré de nombreux essais téléphonique, et à chaque fois un jeude piste dans les menus pour essayer d'avoir un conseillé, j’obtiens toujours le résultat :
"En raison d'un trop grand nombre d'appels votre communication ne peux aboutir. Merci de renouveler votre appel ultérieurement."

De plus sur les liens en haut à droite, celui de l'adresse courriel n'est pas rempli : Il est donc impossible d'en envoyer un.




Citoyen le 13/11/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Citoyen, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour joindre nos services. 

Nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). 

Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.

Vous pouvez également prendre contact avec nos équipes via notre formulaire de contact disponible ici. https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

Aussi, en plus du téléphone et du mail, il est également possible de nous contacter par courrier.

Vous trouverez toutes ces informations à l'adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/gouvernement/etablissement-public_181708

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?