Expérience avec la dame responsable des dossiers de bourse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Contrairement à mon dépôt de passport, aujourd hui auprès d'une madame très adorable, j'ai eu une experience avec la personne qui reçoit les dossiers de bourse scolaire, qui n'est pas du tout bien.

Malheuresement, la dame qui prend les dossiers de bourse parle de manière désagréable et hurle.

Par contre, j'ai effectué un dépôt d'un passport aujourd hui d'une facon simple, avec une dame adorbale et aimable et respectueuse.

Bien cordialement

mooi le 13/11/2024 - Liban

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience récente dans notre consulat. Nous sommes désolés pour l'interaction désagréable que vous avez eue lors du dépôt des dossiers de bourses scolaires. Nous vous assurons que l'accueil des usagers est une priorité pour les services consulaires et nous veillons à fournir un service respectueux et aimable à tous.

Votre retour concernant l'accueil chaleureux et professionnel lors du dépôt de votre passeport nous réjouit.

Nous apprécions votre patience et vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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