Particulier

Ressenti de l'usager : Négatif

L'accès au compte personnel est presque impossible. Identification par deux possibilités seulement.

On a le sentiment que tout est fait pour ne pas accéder à l'aide de par la complexité du dossier.
Je suis très déçu. Si je n'étais pas retraité et si je n'avais pu passer 10 H sur l'ordi je me serais passé de cette prime. Mais je suis convaincu que c'est une volonté de restreindre l'accès à la prime.

Sur la pub TV on voit deux clients autour d'un bureau devant un employé du service prim renov, sauf qu'après les avoir appelé il n'y a aucun rendez vous physique possible. En gros, il faut se débrouiller sur internet sans aide possible, enfin si avec France Service sauf qu'ils ne peuvent nous aider que pour l'informatique mais pas du tout pour le dossier lui même.

Très en colère.

Respectueusement