Préfecture de Lille - Renouvellement de titre de séjour: aucune réponse malgré plusieurs relances

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien que ma demande de renouvellement de titre de séjour pluriannuel mention "salarié" ait été confirmée comme reçue par le bureau des admissions au séjour depuis le 20 août, je n'ai obtenu aucune réponse malgré plusieurs rappels.

Mon titre expirant le 29 novembre, le risque de suspension de mon CDI est réel si je n’obtiens pas une prolongation avant cette date, car cela pourrait me placer en situation d’irrégularité vis-à-vis des obligations légales de mon employeur.

Youssef le 13/11/2024 - Nord

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Je vous invite à prendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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