Mission impossible : essayer de joindre l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai récemment acquis un véhicule d'un ami qui n'utilise pas internet. J'effectue donc les démarches en ligne avec lui.

La création du compte ANTS a fonctionné sans problème mais des que j'arrive sur "vendre ou donner votre véhicule" on n'arrive plus a continuer car il manque ce fameux code de confidentialité.

"Pas de problème" dit le site de l'ANTS on peut en demander un nouveau qui est envoyé par mail dans les 24 heures. Cela fait trois fois que j'essaye et que j'attends et rien ne ce passe. Pas de mail, ni même dans le spam.

Pourtant lors de la création du compte, un mail de confirmation a bel et bien été envoyé donc pas de souci d'adresse mail ou autre. Je tente alors sur la page contact de joindre l'ANTS d'abord par le formulaire de contact, qui n'en n'est pas réellement un, puisqu'on ne peut pas écrire de message et reçoit seulement une réponse automatisée abordant le sujet choisi.

Au téléphone ce n'est pas mieux. Bien sur au téléphone d'abord le message "vous pouvez faire toutes les démarches sur le site ANTS blabla" puis guidage a travers tapez 1 tapez 2 etc. On n'arrive jamais à avoir un conseiller au téléphone.

Juste des réponses automatiques, ainsi que le conseil bidon d'utiliser le formulaire de contact bidon. Après multiples essais , e tente "vous n'avez pas accès a internet " et là j'ai enfin une nouvelle info : Contacter un point numérique de ma région. Super merci, c'est à couper le souffle le service de l'ANTS.

Si quelqu'un a un contact directement chez eux, envoyez le moi :)