Retard renouvellement titre séjour (ANEF)

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 22 mars 2024, j'ai demandé un rendez-vous pour le renouvellement de mon titre de séjour. On m'a attribué un rendez-vous pour le 13 mai 2024, mais celui-ci a été annulé le 10 avril 2024 pour des raisons techniques.

À ce moment-là, j’étais conscient que mon titre allait expirer dans deux mois. J'ai donc dû attendre jusqu'au 23 avril pour obtenir un nouveau rendez-vous, fixé au 15 juillet 2024, soit plus d'un mois après l'expiration de mon titre de séjour.

À mon arrivée à la préfecture le 15 juillet, j'ai appris que la procédure de dépôt avait changé et que je devais désormais effectuer toutes mes démarches en ligne. Malheureusement, je n'avais pas été informé de ce changement, ce qui a compliqué davantage ma situation.

J'ai également pris contact avec la préfecture de l'Isère à Grenoble, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes demandes d'informations. Actuellement, je ne peux pas justifier ma légalité en France, ce qui me cause des difficultés.

Malgré nos nombreuses tentatives individuelles pour obtenir une réponse et résoudre ce problème, il semble que nos démarches n’aient eu aucun effet. Face à ce silence et ce manque de suivi, je propose que nous nous regroupions pour faire entendre notre voix de manière collective et obtenir une réponse rapide.

Santos le 12/11/2024 à 38000 Grenoble

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre situation avec nous. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés par les changements et l'annulation inattendue de votre rendez-vous. Pour faciliter le renouvellement de votre titre de séjour, nous vous encourageons à effectuer vos démarches via le site en ligne dédié. Cette plateforme a été mise en place pour simplifier les procédures administratives. Si une assistance supplémentaire est nécessaire, vous pouvez contacter le Centre de Contact Citoyen (CCC), ou prendre rendez-vous pour le Point d'accueil numérique (PAN) à l'adresse pref-pan@isere.gouv.fr.

Nous vous remercions de votre patience.

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

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