ANAH : ils font les morts...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué des travaux de rénovations dans ma maison. Changement de toutes les fenêtres et portes. En suivant les conseils de l'entreprise, j'ai effectué la demande de prime rénov sur le site de l'ANAH.

Lors de la réalisation du dossier et afin d'obtenir rapidement le versement de la prime il m'a été demandé de fournir une facture. J'ai donc fourni la facture que l'entreprise m'a donné pour générer le financement de la banque.

Je reçois le mail de confirmation "félicitation, bla bla bla.." disant que je vais bien toucher la prime comme prévu. Puis au bouts de deux mois de blanc total de leur part, je reçois un mail comme quoi que le délai n'est pas bon entre la facture et la date de réalisation des travaux.

Je leur renvoie un mail après les avoir appelés pour expliquer que la facture n'est pas la bonne (la date n'est pas celle de la réalisation des travaux), et que j'ai la facture réelle a disposition, mais là surprise : pas de réponse. Pourtant j'ai confirmation qu'ils ont bien reçus le mail.

Ils sont donc en train de faire les morts depuis plus d'un mois en s'abstenant de répondre jusqu'à que le délais de versement ait expiré et là ils vont encore se manifester en me disant "ha ben monsieur c'est trop tard pour le dossier"