Renouvellement d'un passeport et d'une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

J'ai fait refaire ma carte d'identité et mon passeport qui étaient périmés.

Bien qu'il m'est été difficile d'avoir un rendez-vous, le service sur place a été au-dessus de mes attentes. La personne était super bien renseignée et serviable et m'a donné toutes les informations annexes au renouvellement de mes pièces d'identité. Elle m'a aussi remis des prospectus pour les processus à suivre pour la suite.

Je suis très satisfait par cette expérience, merci beaucoup à elle.

TRLondon le 12/11/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour TRLondon,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant le renouvellement de vos pièces d'identité.
Il est satisfaisant d'apprendre que le service sur place a répondu à vos attentes et que les informations fournies ont été utiles. Nos équipes s'efforcent de vous offrir un service performant et bienveillant, et nous sommes ravis que vous ayez pu en bénéficier.

Merci encore pour votre témoignage qui valorise le travail de nos agents.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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