Marco 11/11/2024 Maroc

Ressenti négatif

Renouvellement passeport

Consulat de France à Casablanca. C’est dommage que la personne qui vous reçoive prenne des appels personnels non urgents. Je trouve cela irrespectueux et dommageable à l’image d’un service consulaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Casablanca

Bonjour Marco, 

Merci de partager votre expérience lors de votre visite au Consulat de France. Soyez assuré que nous prenons votre remarque au sérieux et nous en sommes désolés.

Pour améliorer le service offert aux usagers, nous veillons à rappeler à l'ensemble de notre personnel l'importance d'accueillir chaque visite de manière professionnelle. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser dans notre quête d'amélioration continue.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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