Service injoignable même par mail !

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai récemment rencontré un sérieux problème pour accéder à mon compte ANTS dans le cadre d’un changement d’adresse email.

J’ai tenté de contacter le service à plusieurs reprises, par différents moyens : appels téléphoniques à plusieurs numéros, ainsi qu’une dizaine de mails envoyés. Malheureusement, aucune réponse claire et satisfaisante n’a été donnée.

Le seul retour que j’ai reçu était un email automatique m’indiquant que mon problème serait traité sous quatre jours ouvrés. Or, cette promesse n’a pas été tenue, et mon problème persiste encore et bien au-delà du délai.

Il est vraiment décevant de constater à quel point l’administration française, et en particulier le service ANTS, est injoignable et inefficace. C’est d’autant plus frustrant quand on compare avec les services publics d’autres pays, qui sont bien plus réactifs et organisés.

Cela nuit vraiment à l’expérience des usagers, et rend les démarches administratives encore plus pénibles.