Permis de conduire dématarialisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vis avec l'essentiel dématérialisé, bref un smartphone et le stricte minimum en tant que document. Donc je voyage léger.

Mon étui à téléphone a du mal à recevoir tous les documents lambda. Carte CPAM, visas, PC, CNI.

Donc j'ai décidé de changer mon permis de conduire dans un format qui existe au États-Unis depuis des décennies. C'est dire le retard que nos dirigeants ont.

Je regarde ce qu'il faut, je dématérialise ce que je peux. J'arrive à la photo. Je consulte et l'intervenant qui est intervenu sur le serveur m'indique le photomaton qui peut envoyer ma photo sur le site.

Sauf que sur place, ce n'est pas possible, donc photo classique. Le permis me réclame une photo, le minimum pour l'appareil est de huit, cherchez l'erreur..
Nous sommes dans de la vente forcée sous couvert de l'état. Donc un scandale d'état ou une incompétence de la dimension d'un état.

Les explications ou la routine pour reprendre le dossier est kafkaïenne. Pour parler simplicité de l'administration il faut raisonner comme un homo sapiens pas comme un énarque ou un universitaire. Faut-il croire que la réciprocité d'empathie est impossible ?

Ce qu'il y a de bien avec les penseurs de l'administration française, c'est que l'on peut faire des progrès et il y a de la marge.

Progrès 65 le 11/11/2024 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Progrès 65,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre démarche de changement de permis de conduire. 

Afin d’utiliser une photo dématérialisée, vous devez effectuer votre photo auprès d’un photographe ou d’un photomaton agréés ANTS. Cela vous permet de récupérer un code e-photo sur lequel est intégré votre photo et signature numérique.

Pour faciliter l'utilisation du site, nous recommandons de consulter la rubrique "Aide" qui propose des guides pas à pas pour les utilisateurs.

Par ailleurs, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 afin de guider les usagers dans leurs démarches en ligne.

De plus, en cas de difficultés lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner physiquement dans la saisie de vos demandes en ligne.

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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