Très mauvaise expérience avec ma CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF a besoin d'informations complémentaires pour calculer mon aide au logement. La demande est faite fin septembre. Comme un bon élève je fournis aussitôt tout ce qui m'a été demandé.

Nous sommes le 11 novembre, j'ai toujours la même demande d'information qui s'affiche sur mon profil, les aides ne sont toujours pas calculées.

Lorsque je tente de refaire la démarche on me dit que tout est en ordre. Je paye la totalité de mon loyer alors que je suis dans la précarité.

J'ai l'impression d'être en communication avec l'IA qui m'a juste oublié.

Murenn le 11/11/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et sommes désolés pour la situation que vous décrivez. La Caf assure que l'existence d'un impayé ne nuit pas à l'ouverture de droits à l'aide au logement. Si vous rencontrez des difficultés, nous vous conseillons de communiquer rapidement avec votre bailleur pour trouver un accord de paiement. N'hésitez pas également à consulter les ressources disponibles, telles que le "Locapass" ou le Fonds de solidarité logement, qui peuvent vous offrir un soutien temporaire.

Nous espérons que ces étapes vous permettront d'obtenir une stabilisation rapide de votre situation. Merci de votre patience et de votre compréhension.

 

Cordialement,
Frederique, pour Caf de PARIS
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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