Impossible de prendre un rendez-vous en ligne pour renouveller mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon titre de séjour expire en février. Chaque lundi, je me connecte déjà à 7h50 pour pouvoir choisir un créneau dès qu'il s'affich, mais impossible car les créneaux ne s'affichent même pas.

Il est marqué aucun créneau disponible et si par chance j'arrive à choisir un créneau il s'affiche après créneau indisponible.

C'est énervant et agaçant de se connecter plusieurs fois par jour et ne trouver aucun créneau.

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous comprenons votre inquiétude quant à l'indisponibilité des créneaux pour le renouvellement de votre titre de séjour, et sommes désolés de la gêne occasionnée par cette situation. Sachez que de nouveaux rendez-vous sont ajoutés chaque semaine, mais la demande élevée entraîne une saturation rapide des créneaux.

Pour les situations urgentes, vous pouvez envoyer un mail à l'adresse suivante : pref-reclamation@yvelines.gouv.fr en précisant votre N° etranger.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et espérons que vous pourrez obtenir un créneau prochainement.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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