Délai trop long pour carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Debut aout, j'ai acheté un véhicule à un professionnel qui a fait la demande de carte grise a ma place fin aout.
Je n'ai jamais recu la carte grise, ca fait maintenant 12 semaines alors que l'ANTS se vante d'un délai de traitement de 3 à 5 semaines. Mon assureur me relance régulierement. Je pense qu'il pense que le délai est anormal. Je crains qu'il me resilie pour non presentation des documents qu'il demande.
Comment justifier vous le non respect du délai de traitement de 3 à 5 semaines ?
Merci.

pascontentdelants le 10/11/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour pascontentdelants, 

Nous comprenons votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre demande d’immatriculation.

À titre informatif, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est responsable de la fabrication et de la distribution des titres, tandis que les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont chargés du traitement des dossiers.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de demandes en cours.

Nous vous invitons à vous rapprocher du professionnel auprès de qui votre dossier a été confié afin qu’il vous informe de l’évolution de votre demande. 

De plus, nos équipes sont également disponibles au 3400 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 afin de vous informer sur le suivi de votre demande.

Nous espérons que depuis, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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