Scan de QR code impossible

Bonjour RVNI,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous tenons à nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées avec l’application France Identité.

Les informations contenues dans le permis de conduire numérique sont issues du QR Code présent sur le RIR (relevé d’informations restreint).

L’application France Identité n’importe pas le permis de conduire s’il y a une incohérence entre les données de votre carte d’identité et celles de votre permis de conduire.

Nous avons cependant assoupli les règles d’import du permis de conduire numérique dans certains cas (problème accentuation par exemple) afin de vous permettre d'en bénéficier malgré tout.

Si l’erreur figure sur votre permis de conduire, nous vous invitons à demander une correction via une téléprocédure sur le site de l'ANTS en cliquant sur la rubrique « Demander la fabrication de votre permis de conduire » puis « Détérioration, remplacement du permis pliant 3 volets ou fin de validité ».

Il conviendra d'ajouter lors de votre démarche, un courrier expliquant l'endroit où se trouve l'erreur sur le RIR. Le service instructeur pourra de cette manière, corriger l'erreur et vous envoyer un nouveau permis de conduire par voie postale.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à améliorer nos services.