Impossible d'avoir un rdv, toujours annulé au dernier moment

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
J'attends le traitement de mon dossier pour toucher les APL depuis le mois de juillet !
J'ai pris plusieurs rdv avec un conseiller qui sont tous annulés au dernier moment !
Je ne sais plus comment agir

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous tenons à exprimer nos regrets pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le traitement de votre dossier APL et l'annulation des rendez-vous.

Pour avancer dans votre dossier, nous vous recommandons de consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de la CAF pour toute mise à jour concernant le traitement de votre demande. De plus, pour prendre rendez-vous avec un conseiller, nous vous invitons à contacter le 3230 afin de fixer un rendez-vous physique. Il est conseillé d'arriver quelques minutes en avance.

Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à toute amélioration de nos services.

Cordialement,
Anissa, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 25/11/2024

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