beugue étape 2 APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur le site de la CAF pour une demande d'APL, arrivé à la fin de l'étape 2, au moment de valider, ca ne fonctionne plus et me met ce message : " Un incident technique s'est produit. Merci de réessayer plus tard." J'ai essayer 5 fois à des moments différents dans la journée et ca m'envoie toujours ce même message. Résultat je ne peut pas faire ma demande d'APL. Je suis censé faire quoi ?

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous sommes désolés pour l'incident technique que vous avez rencontré lors de votre demande d'APL sur le site de la CAF. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur et de réessayer. Si le problème persiste, vous avez la possibilité de télécharger le formulaire de demande d'aide au logement via le site service-public.fr et de l'envoyer par courrier à votre CAF locale. Vous pouvez également contacter votre CAF par téléphone pour obtenir de l'aide supplémentaire concernant votre demande.

Vous avez également la possibilité de venir dans notre accueil, pour demander de l'aide pour finaliser votre demande (vous pouvez retrouver l'adresse et les horaires de nos lieux d'accueil sur le site internet caf.fr.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience et espérons que cela facilitera vos démarches.

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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