La caf n'enregistre pas vos déclarations trimestrielles

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma déclaration en septembre avc un peu de retard.Malgré tout celle ci a été validée,j'ai rentré les montants & co. Et en octobre RIEN.En novembre (alors que je n'ai que 125e de RSA et que la CPAM a arrêté ses paiements pr une raison que j'ignore encore ,pb de dossier comme d'habitude) la caf me redemande de Faure une déclaration trimestrielle en novembre ! J'ai donc 0e/mois. Malgré ma déclaration enregistrée (ils doivent donc l'avoir enregistré)en septembre je N'AI RIEN REÇU PENDANT 2MOIS D'AFFILÉE.Je n'en peux plus des problèmes administratifs,des dossiers mal gérés. Ma caf meet la tête sous l'eau . Je suis sidérée. J'aurais dû faire une capture d'écran en septembre ! Même si ils ont forcément la preuves que je l'ai fait...

La CPAM c'est encore pire. j'ai rempli mon premier dossier en janvier 2024,ms l'assistante sociale de la sécu a mis 2/01/2023....
Je recommence en mars ,on valide ma demande d'ASI. Cependant la CPAM me dit oui qd je suis ds leurs locaux ms je reçois des courriers contradictoires au possible.
Ils me doivent de l'argent depuis décembre 2023, soit 1 trimestre avant mars..nous sommes en novembre...et ? Et ben mon dossier a un énième problème,et je n'ai RIEN touché en novembre. Rien du tout .
Voilà.
Merci de respecter vos ..clients. je suis sidérée par le peu de professionnalisme ici. Grâce a vous je vais me retrouver à la rue . Merci. Vraiment.

Namadess le 16/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la HAUTE-GARONNE

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés auxquelles vous êtes confronté suite à la gestion de votre dossier par la CAF et la CPAM, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Pour résoudre le problème de déclaration RSA, nous vous recommandons de prendre rendez-vous en agence pour examiner votre dossier directement avec un conseiller qui pourra clarifier la situation, s'assurer que toutes les informations sont bien enregistrées et corriger les erreurs éventuelles. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Fanny, pour Caf de la HAUTE-GARONNE
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 81 % et vérifiée par un agent.

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Namadess,

Nous comprenons les difficultés auxquelles vous êtes confrontée suite à la gestion de vos dossiers par la CAF et la CPAM, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. 

Concernant vos déclarations de situation et de ressources pour le versement de votre pension d'invalidité. Je vous confirme qu'il est obligatoire de les réaliser en ligne si vous bénéficiez d'un compte ameli et impérativement avant la date limite afin de continuer à percevoir votre pension normalement.

Votre situation étant urgente à présent, je ne peux que vous conseiller de vous rapprocher de votre CPAM afin de faire un point personnalisé sur votre dossier lors d'un rendez-vous téléphonique ou physique en accueil. N'hésitez pas, vous pouvez prendre ce rendez-vous directement depuis votre compte ameli. 

Lors de vos prochaines démarches en ligne, vous pouvez également vous faire accompagner un conseiller spécialisé "France services".
Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/11/2024

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Action réalisée

RDV téléphonique

Possibilité dorénavant de prendre un RDV téléphonique avec sa CPAM via le compte ameli

le 16/03/2023

Action réalisée

France services

Si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches en ligne notamment sur le site ameli.fr, vous pouvez solliciter un conseiller spécialisé "France services".Les coordonnées et les horaires de la structure France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ce lien : https://www.france-services.gouv.fr/

le 24/05/2024