Avez-vous perdu le NEPH ? l'ANTS - Pire que l'Inde

Ressenti de l'usager : Négatif

Avez-vous perdu le NEPH ? Vous ne connaissez pas le numéro NEPH pour passer le test du code de la route ? L'application pour le NEPH a-t-elle été désactivée pour inactivité et vous ne l'avez pas téléchargée à temps ?
Voici la solution dans la plupart des provinces françaises :
Tape dans l'adresse dans le navigateur = votre ville (par exemple : (Paris) paris.gouv.fr, (Hérault) herault.gouv.fr) > tapez dans la case de recherche (en haut à droite il y a la case) "neph" > dans les résultats, celle qui dit le mot "Duplicata" > Demande d'un justificatif d'inscription au permis de conduire dans le département de (par exemple Paris) *, assurez-vous qu'il y ait la case indiquant que vous n'avez pas le numéro NEPH (si besoin, comment moi), vous trouverez tout, téléchargez les documents nécessaires et vous y êtes parvenus, vous avez battu le désastre informatique de l'Europe ! Rien de "voilà", c'est un mot français et porte malheur car ça ne sert à rien !

Impossible de compter sur un personnel administratif, avec une incapacité totale à orienter et une clarté défaillante dans l'écriture. Ils répondent par des évidences génériques sans rien dire : "Nous comprenons que vous avez perdu l’attestation d'inscription au permis de conduire", oui, je le sais, c'est pourquoi je leur écris. Après avoir cherché en ligne pendant plusieurs jours et parlé à toute la ville, j'ai appelé plusieurs numéros de téléphone qui m'en ont donné d'autres. C'est une recherche simple, mais elle est noyée dans des lignes d'aide gérées par des incompétents et des personnes qui touchent un salaire pour faire semblant de travailler en répondant sans vraiment répondre.
Par téléphone, vous avez de meilleures chances, mais pas trop non plus, ils sont souvent de mauvaise volonté.

Je vous souhaite beaucoup de succès et j'espère qu'un jour ils mettront en place un système qui ait du sens, comme en Belgique.

Pet le 16/11/2024 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Pet, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un duplicata de votre Attestation d’Inscription au Permis de conduire (AIPC).

Le document contenant le numéro NEPH est disponible pendant 6 mois sur votre compte ANTS. Si vous avez passé ce délai sans télécharger votre attestation d’inscription, nous vous invitons à vous rapprocher de la Direction Départementale des Territoires (DDT) de votre département et demander le service du Bureau d’Éducation Routière (BER) afin de savoir si un duplicata de l'AIPC peut vous être remis.

Si le BER sollicité est dans l’impossibilité de vous fournir le duplicata, il convient de leur demander votre n° NEPH, qui est l'élément essentiel pour passer les différentes épreuves

Si vous avez besoin d’informations complémentaires, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/12/2024

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