Parcours du combattant pour une demande de renouvellement

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus d’un mois que je mobilise toutes mes ressources pour obtenir un rendez-vous pour le renouvellement des papiers de ma maman, mais sans succès.

Chaque jour, je me lève très tôt pour vérifier les disponibilités sur le site et je surveille les créneaux dès que j’ai un moment entre mon travail, mes responsabilités de maman, et le reste. Ce parcours est devenu extrêmement difficile et me cause beaucoup de stress et d’angoisse, au point de devenir vraiment désespérant.

J’ai frappé à toutes les portes pour obtenir de l’aide, mais je me retrouve face à des organismes qui demandent des sommes élevées, ce qui complique encore plus la situation. Je suis un peu perdue et ne sais plus vers qui me tourner.

Auriez-vous des pistes ou des conseils pour m’aider à obtenir ce rendez-vous ? Toute aide serait la bienvenue.

Merci infiniment par avance pour votre attention et votre soutien.

Mimaiine le 11/11/2024 - Yvelines

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Merci d'avoir partagé vos difficultés avec nous. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous rencontrez pour le renouvellement des documents de votre maman.

Pour simplifier ce processus, nous vous recommandons de nous envoyer un mail à l'adresse suivante pref-reclamation@yvelines.gouv.fr en précisant le N° etranger.

Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 12/11/2024

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