Je n'arrive pas à effectuer le changement de ma carte grise

Bonjour jaria, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Vous nous faites part de vos difficultés pour changer l’adresse de votre carte grise.

Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour l’obtention du code confidentiel ou si vous obtenez un message du type « la situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche », cela est peut-être dû à une différence entre les informations que vous avez renseignées lors de votre demande de code confidentiel et les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier les informations saisies (numéro d’immatriculation, date de naissance…).

Si, après ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à obtenir ce code, nous vous invitons à vous authentifier avec FranceConnect, le code confidentiel ne vous sera pas demandé.

Néanmoins, si le blocage persiste pour faire votre demande de cession via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise ». 

Vous pourrez ensuite préciser l’objet de votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes.

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.

Votre retour nous permet d'améliorer le service rendu aux usagers et nous vous en remercions.