Réédition du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une suspension de mon permis j'ai donc demandé une réédition sur le site ants, mais ma demande a été rejetée puisque trop tôt et une date m'a été donnée pour refaire la démarche. C'était plutôt clair jusque là et assez intuitif.

La date venue j'ai donc refait une autre demande, ce qui est un peu idiot puisque le dossier complet était déjà là, il fallait juste relancer.

Bref, je me retrouve bloqué au numéro e-photo me disant que ce numéro existe déjà pour une demande.

Voilà je fais quoi ? Le 3400 que des robots avec des choix 1,2,3,4,5 qui ne correspondent pas à mon problème, aucun moyen de joindre un conseiller.

C'est faux, ils n existent pas. Je suis toujours redirigée sur le site qui me redirige sur le 3400 qui me redirige sur un moyen de faire un mail,super,sauf que c'est pareil, que des choix prédéfinis et aucun moyen de s'exprimer, retour site.

J'ai refait des e photos avec un nouveau numéro, ma demande a pu aller jusqu au bout on verra la suite. J'en suis là. Ce n'est peut-être pas fini les galères, si au moins on pouvait avoir un contact humain, au moins par mail mais un vrai mail où on peux s'exprimer ,ou le mieux, la possibilité d'avoir une personne physique au bout du fil.

loumpy le 08/11/2024 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour loumpy, 

Nous avons bien pris note de votre situation suite à la demande de renouvellement de votre permis de conduire et sommes désolés des complications rencontrées. 

Nous vous informons que le code e-photo peut être utilisé une seule fois. Tant que vous n’avez pas finalisé votre demande en ligne (c'est-à-dire que vous avez cliqué sur « Valider » et êtes arrivé à la page « Confirmation »), la demande est toujours à l’état de brouillon et le code e-photo n’est pas considéré comme consommé.
En revanche, dès que vous avez validé la demande, le code ne peut plus être utilisé.
Si votre demande initiale est rejetée ou finalisée, il vous faudra déposer votre nouvelle demande soit avec une nouvelle e-photo, soit en utilisant une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. 

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2024

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