Demande de renouvellement à l'étape "depôt de demande" depuis plus de 4 mois

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai effectué une demande de renouvellement en ligne (selon la procédure) le 01/07/2024.

Mon titre de séjour vie privée et familiale a expiré le 19/10/2024.
Ma demande est toujours à l'étape "dépôt de la demande" depuis plus de 4 mois.

J'ai contacter la DGEF par e-mails que je remercie d'ailleurs pour leurs réactivité. La réponse était d'attendre l'avancement de ma demande à l'étape "instruction en cours".

J'ai deposé un courrier expliquant ma situation dans la boîte aux lettres de la Préfecture et j'ai envoyé aussi une lettre recommandée.
J'attends toujours une réponse ou une mise à jour de ma demande.
Impossible de prendre un rendez-vous en ligne pour renseignements.

3 semaines sont déjà passées, j'ai perdu mon travail, heureusement que mon employeur attend mon retour mais il commence à s'impatienter.

Les circonstances financières commencent à se sentir alors que je dois subvenir aux besoins de mon fils de 15 mois.

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Réponse du service Préfecture du Puy-de-Dôme

Bonjour,

Suite à votre mail, vous trouverez ci-dessous les adresses de contacts qui pourront vous être utiles dans votre situation :

En cas d’impossibilité de déposer votre demande de titre de séjour par voie dématérialisée, le Centre de Contact Citoyen (CCC) peut être contacté pour toute question, soit via le formulaire de contact en ligne sur le site, soit au numéro 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe).

PAN eMERAUDE : Un point d’accueil numérique (PAN) est disponible, sur rendez-vous, en préfecture, où du matériel informatique sera mis à votre disposition si vous n’êtes pas équipé. Des agents seront également présents pour vous accompagner dans la prise en main de la télé-procédure.

Aucun renseignement sur le suivi des demandes de titres de séjour ne sera délivré. Vous pouvez prendre rendez-vous au point d’accès numérique de la préfecture en appelant le numéro unique : 04 73 98 63 08 du lundi au vendredi de 8h15 à 12h30.

2/ Par courrier postal :

- Pour tout renouvellement de récépissé :

(formulaire de demande et pièces à joindre téléchargeables sur le site :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Renouvellement de récépissé »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

- Pour toute demande de titre de séjour non dématérialisée :

(liste et formulaires disponibles sur la page :

https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches/Etrangers-vos-demarches/Titres-de-sejour/Formulaires-de-demande-de-titre-de-sejour-demarches-non-dematerialisees)

Préfecture du Puy-de-Dôme

Service de l’immigration et de l’intégration

Cellule « Demande de titre de séjour »

1, rue d’Assas

63000 CLERMONT-FERRAND

Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 09/11/2024

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