Connexion impossible, aucune réponse malgré de nombreuses relances.

Ressenti de l'usager : Négatif

Malgré plusieurs tentatives (France Connect, création d'un compte) je n'arrive pas à me connecter...

Le message suivant apparait :
Impossible de créer votre compte
Les données fournies ne correspondent pas à celles détenues par le Permis de Conduire : vérifiez que vous avez correctement renseigné les informations ci-dessus (votre identité et votre numéro de dossier).
Si malgré cela l'identification ne fonctionne toujours pas, vous pouvez nous contacter, en précisant bien votre numéro de dossier ainsi que votre état-civil (Nom, Prénom(s) et Date de naissance).

Les NOMBREUSES demandes d'assistances formulées par mail à l'adresse "support-mespointspermis@interieur.gouv.fr" restent sans réponse.

FR31 le 08/11/2024 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

20 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FR31,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la création de votre compte sur le site mespointspermis.

Sachez que le message d’erreur que vous rencontré apparaît si un compte avec un autre numéro de dossier est déjà associé à l'adresse mail fournie.


C’est pourquoi nous vous invitons à créer un compte avec une autre adresse mail.

Nous vous conseillons de relancer le service support mes points permis si le problème persiste.

De plus, nous vous invitons en complément à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F17970

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

 

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 02/12/2024

Une personne a trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?