Demande de renouvellent de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Vu que mon lieu de résidence, Kassel au centre de l‘Allemagne, ne possède pas de consulat honoraire, j‘ai dû parcourir environ 200km pour procéder à ma démarche.

La prise de rendez-vous en ligne s‘est avérée difficile jusqu‘ici puisqu’il y avait peu de rendez-vous, ce qui m‘a fait prendre une journée entière de congé.

Au consulat général de Francfort tout s‘est bien déroulé: contrôle bref, attente courte, rendez-vous rapide, employé très aimable

Florian C. le 08/11/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Florian C.,

Merci pour votre retour concernant votre expérience au consulat général de Francfort.

Nous sommes désolés des désagréments liés à la distance de votre lieu de résidence et des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous en ligne.

Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos services afin d'élargir les disponibilités. En outre, sachez que vous avez la possibilité de recevoir votre nouveau passeport directement à votre domicile pour vous éviter un nouveau déplacement.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite au consulat de Francfort a été satisfaisante. Votre retour, notamment sur l'efficacité et l'amabilité de notre personnel, est très précieux et encourageant.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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