Florian C. 08/11/2024 Allemagne

Ressenti neutre

Demande de renouvellent de passeport

Vu que mon lieu de résidence, Kassel au centre de l‘Allemagne, ne possède pas de consulat honoraire, j‘ai dû parcourir environ 200km pour procéder à ma démarche.

La prise de rendez-vous en ligne s‘est avérée difficile jusqu‘ici puisqu’il y avait peu de rendez-vous, ce qui m‘a fait prendre une journée entière de congé.

Au consulat général de Francfort tout s‘est bien déroulé: contrôle bref, attente courte, rendez-vous rapide, employé très aimable

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour Florian C.,

Merci pour votre retour concernant votre expérience au consulat général de Francfort.

Nous sommes désolés des désagréments liés à la distance de votre lieu de résidence et des difficultés rencontrées pour la prise de rendez-vous en ligne.

Nous nous efforçons constamment d'optimiser nos services afin d'élargir les disponibilités. En outre, sachez que vous avez la possibilité de recevoir votre nouveau passeport directement à votre domicile pour vous éviter un nouveau déplacement.

Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite au consulat de Francfort a été satisfaisante. Votre retour, notamment sur l'efficacité et l'amabilité de notre personnel, est très précieux et encourageant.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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