Récupération de points suite annulation permis

Ressenti de l'usager : Négatif

Quatre ans après avoir été relaxé par le tribunal mes points n'ont jamais été restitués

Je dois faire la démarche moi-même cela fait un mois, aucune réponse. J'ai en même temps fait une demande de carte gris. Aucune nouvelle quand j'appelle pour avoir un délai il me donne un délai de traitement 234 jours et 47 jours pour la carte grise. c

Ceci est inadmissible.Quand un truc ne fonctionne pas il faut savoir faire marche arrière il faut supprimer se service et reouvrir nos préfectures au moins ça prenait la journée mais jamais des mois et des mois.

Guadeloupe le 08/11/2024 - Guadeloupe

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Guadeloupe,

Nous comprenons votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre demande de permis de conduire suite à une annulation et de votre carte grise.

Pour information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés a pour mission le suivi de production des titres sécurisés ainsi que de leur distribution, tandis que le CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) est en charge du traitement des dossiers.


Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et le CERT met tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace ANTS pour vérifier l’état de vos demandes.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Comprenez que nous avons conscience de la gêne occasionnée.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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