Bonjour Cluzeau,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des contraintes rencontrées.
Pour consulter votre solde de points en ligne, vous devez vous rendre sur le site mespointspermis, vous pouvez vous connecter via FranceConnect ou par le biais d’un identifiant.
Lors de la création de votre compte, il vous est demandé le format de votre permis de conduire actuel.
Après avoir effectué la sélection, vous êtes guidé étape par étape pour retrouver facilement le numéro de dossier afin de le saisir correctement.
De plus, pour éviter les erreurs, vous êtes également invité à faire un choix entre le numéro de dossier avec ou sans espace, celui-ci est composé de 1 à 15 caractères alphanumériques suivis de deux groupes de deux chiffres, situé à côté de votre photo.
Si malgré ces indications, le blocage persiste, sachez qu’un formulaire de contact est disponible sur leur site en cliquant ici.
Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 03/12/2024