Dossier Titre de séjour non traité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis étudiante, j’ai 19 ans et je vis en France depuis bientôt 11 ans. Je suis venue par le regroupement familial et ai eu besoin de faire une demande de titre de séjour “vie privé et familiale” 2 mois avant mes 19 ans, c’est à dire en Mai. C’est donc ce que j’ai fait, mais sur le site, un bug ne m’autorisait à faire qu’une demande de titre de séjour “étudiant”. Ne sachant pas la différence entre les deux, j’ai poursuivis la demande en pensant que le titre de séjour me procurerait les mêmes droits que celui que je devais normalement demander. Après m’être rendu compte de mon erreur, il était trop tard pour annuler la demande et changer le motif, j’ai donc contacté la préfecture de bordeaux pour savoir quoi faire dans cette situation, et ils m’ont demandé d’envoyer mon dossier par courrier, chose que je ne peux pas faire sans une attestation selon laquelle je suis dans l’incapacité d’effectuer ma demande de titre de séjour en ligne. J’ai donc contacté le service en question, et jusqu’à ce jour je n’ai jamais eu de réponse, peu importe le jour ou l’heure de mon appel.
En ce qui concerne ma demande de titre de séjour “étudiant” que j’ai déposé depuis le mois de Mai, je n’ai aucune nouvelle. Jai déposé une demande d’attestation de prolongation d’instruction le 10 octobre par le dispositif “démarches simplifiées”. Cette dernière a été acceptée le 14 octobre et j’ai reçu un message selon lequel je “recevrais prochainement l’attestation sur mon espace ANEF”. Je n’ai à ce jour reçu aucun document permettant de régulariser ma situation et justifier ma présence sur le territoire français. Je suis étudiante, je risque perdre mon logement, je suis incapable de travailler, je ne sais pas quoi faire. J’ai essayé de contacter à maintes reprises la préfecture de Bordeaux, pour expliquer ma situation, mais je reçois des réponses automatisées qui ne répondent pas à mes questions. S’il vous plaît aidez moi.