Absence de réponse et Retard important dans le traitement d'une demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour le 30 Aout 2024 sur le site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/sejour/demande-tse/vie-privee-familiale/vie-privee-et-familiale. Malgré plusieurs relances par courrier électronique et par téléphone, je n'ai toujours pas reçu de réponse jusqu'à ce jour. cette situation entrave considérablement mes démarches quotidiennes. En effet, mon emploi est actuellement en suspens, les aides financières de la CAF pour la crèche de mon enfant sont bloquées et je rencontre des difficultés pour régler mon loyer.. De plus, l'incertitude quant à mon avenir en France me cause un stress important et affecte mes relations sociales. J'espère que mon témoignage permettra d'améliorer la situation et d'inciter les autorités compétentes à traiter les demandes de titre de séjour dans des délais raisonnables.

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 21/11/2024

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