Impossible de contacter la CAF d'Isère que se soit par mail ou par téléphone

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils autiste s'est installé en Isère pour une formation validante et depuis le 3 octobre où il a reçu un courrier qui lui stipule que son dossier est bien transféré en Isère, depuis les Pyrénées Atlantiques, il n'a plus aucune possibilité de contact.

Il ne sait pas si c'est droit à l'aide au logement sont ouverts et cela le met dans une situation très précaire . Il a d'ailleurs la même difficulté avec les services de France Travail. Il a essayé de téléphoner d'écrire des mails et tous ces moyens de communication sont bloqués.

Il est autiste je suis à 800 km de lui et personne ne sait nous aider.

Catherine le 08/11/2024 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant la situation de votre fils et de ses difficultés pour obtenir des informations sur ses droits à l'aide au logement. Nous sommes désolés pour cette expérience difficile.

Pour des situations complexes ou en cas d'absence de réponse, se rendre dans une agence à Grenoble à l'adresse 3 rue des alliés en personne peut faciliter la mise en contact avec un conseiller souhaitant véritablement aider (les horaires sont disponibles sur notre site internet "caf.fr").


Nous vous remercions pour votre patience et pour avoir partagé votre expérience, ce qui nous aide à améliorer nos services.

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 13/11/2024

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