MSA et Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens enfin de parvenir à créer mon espace personnel MSA Limousin.

Ce fut assez laborieux car j'ai un esprit cartésien et le site n'est pas précis dans ses demandes. Quand on parle d'un code, qui est envoyé, il est précisé par quel moyen, mais il faut préciser : code à quatre chiffres, car ensuite lorsqu'un second code alphanumérique plus long est demandé.

Il faut préciser qu'un deuxième code a été a nouveau envoyé, définir par quel moyen, et définir son caractère et le nombre de signes, sinon, je ne fais pas glisser la page de ma messagerie et je tape à nouveau le premier code. Et comme cela ne suffit pas, il en est envoyé un troisième par mail cette fois. Ce n'est pas trop redondant.

Je voudrais attirer l'attention de l'administration sur le fait que la complexification des mots de passe exigée est contreproductive. Un excès de sécurité nuit à la sécurité.
Plus ceux-ci sont complexes, moins ils peuvent être mémorisés par la plupart des personnes normales. Si en plus, ces personnes suivent les conseils avisés d'utiliser un seul mot de passe par site, cela devient rapidement impossible.

Si un code de carte bancaire dépassait quatre chiffres, encore que soit très souvent utilisé un chiffre deux fois, tout le monde en viendrait à le noter quelque part ce code dans son portefeuille, son sac à main, ou son téléphone, ce qui est un peu plus sûr.

Les voleurs le trouvent donc souvent, surtout si le mobile n'est pas protégé par un code.
Personnellement, j'ai une parade efficace, j'entre tous mes mots de passe dans mon téléphone ( protégé par un code ), non pas en clair, mais dans un code alphanumérique assez complexe que je maîtrise très bien depuis 60 ans.

Je pourrais fort bien transcrire ce que je viens d'écrire, et me relire bien que les clefs soient complexes et multiples.
Ceci n'est pas à la porté de tout le monde., donc les gens utilisent un seul code pour tout, et souvent trop simpliste.

Place trop limitée, contactez-moi pour moyen sécurité codes CB.



humphrey87 le 08/11/2024 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour humphrey87, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Il est également possible de contacter le 34 22 qui peut vous renseigner à ce sujet. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci encore de votre témoignage.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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