Renouvellement de passeport ou carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour faire ma demande de renouvellement de mon passeport ou carte de crédit, je dois faire ma demande en présenciel.

Aussi dois-je voyager sur une longue distance pour me rendre au consulat, voiture-avion-hotel et retour, ce qui entraine des frais particulièrement conséquents.

J'espère que ces démarches pourront se faire en ligne dans un futur pas trop éloigné.

Ceci n'est pas une critique, j'assume le fait d'étre éloigné du consulat.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Brésil

Bonjour Didier,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la nécessité de vous déplacer pour le renouvellement de votre passeport ou de votre carte d'identité. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela engendre. Sachez que certaines solutions commencent à se mettre en place. Par exemple, les Français résidant dans certains pays peuvent déjà renouveler leur passeport en ligne grâce à une procédure dématérialisée via Service-Public.fr. Nous espérons que ces démarches seront bientôt généralisées afin de faciliter le renouvellement à distance pour tous. Votre partage d'expérience nous est précieux pour améliorer nos services.

Merci de votre compréhension et de votre contribution à l'amélioration de ces démarches.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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