Retour d’expérience sur ma visite au consulat de rabat

Ressenti de l'usager : Neutre

Je souhaite par la présente vous faire part de mon expérience récente au sein de votre service consulaire à rabat.

Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme de vos agents à l’intérieur du consulat. J’ai été très satisfait de la qualité de la prestation et du soin apporté à ma demande. Cette attention m’a permis de mener mes démarches avec facilité et sérénité.

Cependant, j’ai constaté un comportement regrettable de la part des agents de sécurité à l’entrée.
En effet, il m’a semblé qu’ils sollicitaient des contributions financières auprès des visiteurs, ce qui pourrait nuire à l’image du consulat et à l’expérience des usagers.
Je suis conscient que cet aspect est peut-être indépendant de votre volonté, mais je pense qu’il serait bénéfique pour tous que cette situation soit examinée.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce retour d’expérience et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.