FRA 08/11/2024 Val-d'Oise (95)

Ressenti neutre

Retour d’expérience sur ma visite au consulat de rabat

Je souhaite par la présente vous faire part de mon expérience récente au sein de votre service consulaire à rabat.

Tout d’abord, je tiens à vous remercier pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme de vos agents à l’intérieur du consulat. J’ai été très satisfait de la qualité de la prestation et du soin apporté à ma demande. Cette attention m’a permis de mener mes démarches avec facilité et sérénité.

Cependant, j’ai constaté un comportement regrettable de la part des agents de sécurité à l’entrée.
En effet, il m’a semblé qu’ils sollicitaient des contributions financières auprès des visiteurs, ce qui pourrait nuire à l’image du consulat et à l’expérience des usagers.
Je suis conscient que cet aspect est peut-être indépendant de votre volonté, mais je pense qu’il serait bénéfique pour tous que cette situation soit examinée.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce retour d’expérience et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.