Stages bac pro non payés

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour, je viens vers vous car le lycée de ma fille ne sait pas vers qui se tourner.

Ma fille a effectué ses stages de décembre et de janvier 2023 et 2024 , hors elle n'a toujours pas perçu de règlement de votre part.

En effet un rib avait été donné, mais il s'agissait d'un livret A qui ne peut pas recevoir de virement. Je n'ai été avertie de tout cela qu'au mois de septembre. Sauf que sur son compte asp il apparaît comme versé. J'ai contacté ma banque qui m'a assuré n'avoir reçu aucun versement de votre part. Il s'agit d'un versement de 250 et de 125€.

Au mois d'avril 2024, ma banque peut vous fournir un copie du livret A de ma fille.
Pour son dernier stage du mois de mai il est indiqué que le versement de 225€ n'a pas été accepté par notre banque et n'a toujours pas été versé.

J'ai demandé au mois de septembre de mettre mon rib de mon compte chèque sur votre site par l'école et le lycée me repond que vous essayez toujours de faire un virement sur l'ancien compte au lieu du nouveau qui est à mon nom.

Que dois-je faire pour que ma fille ait ses paiements?
je m'en remets à vous en attendant de vos nouvelles.

Soso35 le 07/11/2024 - Ille-et-Vilaine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'apporter un témoignage sur le versement des allocations de stage au lycée professionnel.

Les allocations de stage réalisés en 2023-2024 sont en cours de versement. Tous les élèves ne recevront pas leur allocation au même moment mais soyez assuré-e que toutes les périodes de formation en milieu professionnel effectuées depuis septembre 2023 feront l’objet d’un versement de l’allocation si toutefois votre dossier est complet.

Les agents du ministère, des académies et des établissements scolaires sont mobilisés pour mettre en œuvre cette mesure pour les 630 000 lycéens professionnels dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
 

Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
L'Agence de services et de paiement assure en effet le versement de l'allocation aux lycéens professionnels.

Des rejets de paiement ont pu en effet avoir lieu dans certaines situations (notamment lorsque le compte bancaire a été fermé). Nos équipes travaillent avec l’éducation nationale afin de mettre au plus vite en œuvre une procédure de traitement de ces situations.

La régularisation de ces situations est en cours afin de pouvoir procéder au versement de ces allocations au plus tôt.

Nous vous conseillons également de vous rapprocher de votre établissement scolaire, seul apte à avoir la vision totale de votre dossier et à vous apporter des réponses sur ces éléments. Votre établissement peut également être accompagné en cas de difficulté par les voies d'assistance dont il a normalement connaissance.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 15/11/2024

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