Ouf ! Enfin !

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai été agréablement surprise par l'accueil et la compétence de tout le personnel à Recife poste consulaire dont je dépends depuis peu puisque jai déménagé récemment.

Avant je dépendais de Brasília. Dans les années 1990-2000 environ, javais eu l'occasion d'aller au consulat de Brasília deux ou trois fois et j'avais été surprise pour ne pas dire choquée par le mépris avec lequel j'avais été traitée depuis l´accueil jusqu´à la personne (secrétaire?) qui avait traité ma demande, et par le manque de formation/information des personnes à qui j'avais eu affaire.

Une amie à moi à qui j´avais raconté mon expérience avait elle aussi vécu la même chose. Et la perspective d´aller au consulat nous stressait.

Quelques exemples: répréhension du gendarme parce que j'avais changé de siège, rigidité dans l'écoute, cette fois par téléphone, n'acceptant pas qu'un consul honoraire n'ait pu me fournir une information, valeur du passeport, langage familier, ignorance de la géographie du Brésil, absence d'intérêt pour le pays, outre celui touristique.

J'ose espérer que cette situation a changé partout. À João Pessoa en 2023, les deux personnes venues recueillir les procurations pour les élections ont été tout le contraire de ce que j´avais vécu à Brasília il y a des années: compétentes, gentilles, intéressées... Ouf! Bonne journée à tous.