nouvelle carte grise pour achat véhicule

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai acheté un véhicule d'occasion en mars 2017. L'ancien propriétaire m'a fourni un document à utiliser dans les 15 jours pour le changement de carte grise.
Malheureusement, après un voyage imprévu le lendemain de mon achat et une semaine d'arrêt parce que je suis tombée malade, le délai de 15 jours était dépassé.
Je me suis donc connectée sur le site de l'ANTS pour expliquer ma situation et demander que faire. Ma demande a été réceptionnée, ce qui, d'après un gendarme, me "couvrait". Mais à ce jour (novembre 2024), j'attends toujours la réponse ...
Après plusieurs (beaucoup ...) mois et un contrôle technique que j'ai réussi à faire passer, malgré la caducité de celui de la vente, j'ai fini par m'adresser à l'un de ces professionnels qui fleurissent partout et pour 25 euros, j'ai obtenu une nouvelle carte grise.
Autant dire que l'ANTS ne m'a pas laissé un souvenir impérissable ...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour gris,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Nous tenons compte de votre retour au sujet du délai d'instruction de votre demande de certificat d'immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier/de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Suite à la réception d'un volume important de demandes, les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) s'efforcent de faire le maximum pour traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Pour information, sachez que des points numériques (avec ordinateurs, imprimantes et scanners) sont mis à disposition dans de nombreuses communes pour accompagner les usagers en difficultés et cela gratuitement.

Vous pouvez trouver les points numériques à l’adresse suivante : https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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