Erreur dans le mail pour la création du compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon fils vient d'avoir son permis. Lors de la création de son compte pour accéder à son attestation, il s'est trompé dans le mail et n'a donc pas reçu le mail pour valider la création du compte.

Depuis c'est clairement la galère. Nous avons envoyé deux demandes au "support technique " qui à mon avis, n'existe pas, et pas de retour.

Le formulaire de contact n'est pas adapté à ma demande et même en passant par France connect, ça ne fonctionne pas.

Dites-moi comment faire ?

Zoya le 08/11/2024 à 90000 Belfort

Posté par Un proche de la personne concernée

9 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Zoya,

Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous nous excusons si votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes sensibles à votre retour concernant la création du compte ANTS de votre fils.

Sachez que le lien d'activation pour la création du compte ANTS n'est valable que 24h.

Par conséquent, dépassé ce délai nous vous invitons votre fils à renouveler la création de son compte sur notre site pour réaliser les démarches en ligne.

De plus, vous pouvez nous contacter directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers) et notre support technique en charge de la gestion des comptes se chargera d’analyser un éventuel blocage.

Egalement, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous apporter de l’aide.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/11/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?