Carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à l'achat d'un véhicule ma demande de carte grise est en cours depuis le 12 Janvier 2024 et ma carte grise provisoire n'est plus valide depuis le mois de Mai. Malgré de nombreux appels téléphoniques, de nombreux mails et une lettre recommandée rien n'avance sur mon dossier... Les réponses sont toujours les mêmes (votre dossier est en cours de traitement). Personne n'est capable de me dire précisément où en est mon dossier et/ou de rallonger ma carte grise provisoire.
C'est une honte, payer plus de 300€ pour un morceau de papier et un service lamentable qui me fait perdre du temps depuis bientôt un an.
Faute de carte grise, je ne peux même pas faire l'entretien de mon véhicule dans un garage.

Véhicule le 07/11/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Véhicule,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ». 

Votre retour d'expérience est important pour nous et nous nous excusons pour les contraintes rencontrées.

Vous précisez être dans l’attente de la réception de votre certificat d’immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), qui est le seul habilité à pouvoir analyser le contenu de la demande en ligne.

La durée de traitement varie en fonction de la situation de chaque dossier, de la complexité du dossier et du nombre de dossiers en cours.

Les CERT s'efforcent de traiter les demandes dans les meilleurs délais en raison d'un volume important de demandes reçues.

Néanmoins, si vous souhaitez obtenir le suivi du traitement de votre demande vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 28/11/2024

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