Demande de permis bloqué en mode instruction depuis 4 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est la cinquième fois que je relance le 3400
Nous sommes mi novembre, mon dossier reste désespérément en mode instruction depuis mi-juillet 2024 et comme rappelé lors de mes appels, je suis dans l'incapacité aujourd'hui de louer une voiture en France et à l'étranger dans le cadre de mon activité professionnelle car je ne peux plus présenter mon permis !!!
J'ai une entreprise depuis 2022, l'ANTS m'empêche aujourd'hui de travailler et est responsable de ma cessation d'activité car je suis dans l'impossibilité de me déplacer pour mes missions et prospects !!!
Une de mes connaissance a eu cette année son permis en 1 mois et je ne comprends pas pourquoi mon dossier est bloqué !!!
Faites quelque chose, autre qu'une relance mail, débloquez cette intolérable situation ou dites moi à qui je dois m'adresser pour le faire !!!
J'ai même pensé à annuler la demande en cours pour en refaire une nouvelle mais je n'ai même pas la possibilité de le faire !!!

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Liamaix,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Sachez que les délais d’instruction de ce type de demande sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Céline pour France Titres - ANTS

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