Pause café pendant l heure de rendez vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Rendez vous a 8h45, on doit attendre dans le hall que les employés fassent leur pause cafe et les écouter papoter jusqu'à 9h.
Soit le premier rendez vous doit être mis a 9h,apres la pause cafe, soit les employés viennent a 8h30 pour prendre leur café avant que les gens arrivent pour leur rdv de 8h45. C'est très irrespectueux pour les gens qui viennent faire des demarches, surtout le premier rendez vous qui est choisi par des gens qui doivent aller travailler apres. Merci de remonter de problème car l'employé a qui j'ai adressé ma remarque n'en avait que faire.
Cordialement

Francais de l'étranger le 07/11/2024 - Allemagne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Francfort-sur-le-Main

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour concernant l'organisation des rendez-vous et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à ce que chaque usager soit accueilli de manière respectueuse et à l'heure prévue lors de ses démarches. 

Nous allons faire remonter cette remarque pour ajuster les horaires au mieux, en tenant compte des impératifs de chacun. Votre témoignage est important pour améliorer notre qualité de service.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 11/11/2024

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