changement d'adresse payé mais aucun document recu.

Bonjour fabienne,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public + et sommes conscients de la gêne occasionnée.

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la réception de votre étiquette suite à votre changement d’adresse.

Sachez que vous êtes passé par un prestataire pour réaliser votre démarche de modification d’adresse, de ce fait nous vous invitons à vous rapprocher de celui-ci afin d’obtenir les informations nécessaires.

En effet, la démarche sur le site de l’ANTS n’engendre aucun frais.

Pour votre information un site internet peut proposer d'effectuer des téléprocédures à la place des usagers tant qu'il ne se fait pas passer pour un site de l'administration.

En l'occurrence, il ne peut pas utiliser le logo tricolore, la Marianne ainsi que l’appellation « ANTS » ou « Préfecture ». 

Souvent, en bas du site ou dans les conditions générales d'utilisation (CGU), il est précisé que « Ce service est indépendant de l'administration ».

Si vous souhaite obtenir des informations complémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que votre situation va évoluer rapidement.