Difficulté de prise de rdv

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait des semaines que chaque soir à 20h, je me connecte sur le site de la préfecture pour choisir un créneau de rdv. À chaque fois, le même message d'erreur apparaît, indiquant que le créneau n’est pas disponible, que ce soit sur ordinateur ou sur téléphone.

J'ai nettoyé le cache et les cookies de mon navigateur et j'ai aussi essayé un autre navigateur (Safari et Chrome). La date de fin de validité de mon titre de séjour approche, et je crains de ne pas pouvoir le renouveler à temps. Vers qui me tourner ?

Service concerné: Préfecture des Hauts-de-Seine - Sous-préfecture Antony

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour obtenir un rendez-vous en ligne. Soyez assuré que nous travaillons activement avec les services concernés pour améliorer l'accès aux créneaux disponibles.

En attendant, nous vous recommandons de continuer à essayer à des horaires différents car de nouveaux créneaux peuvent être ajoutés à tout moment, et les annulations peuvent libérer des places.

En cas de difficultés persistantes, nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation" en objet.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.

Cordialement,
laurent, pour MI-ATE-départemental des Hauts-de-Seine
Date de la 1ère réponse 27/11/2024

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